Politique d’expédition

 

LIVRAISON ET EXPÉDITION

Chez Thitan CBD, nous accordons une importance capitale à la rapidité et à la discrétion de vos envois. Toutes nos commandes sont expédiées dans des emballages neutres, sans mention de "CBD" ou de "Cannabis" sur l'extérieur du colis.

1. Délais de préparation Toute commande passée sur www.thitancbd.com avant 13h00 est préparée et expédiée le jour même (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées après 13h00 sont expédiées sous 24h ouvrées.

2. Modes de livraison et tarifs Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour garantir un acheminement sécurisé :

  • Chronopost 13 (France) : Livraison sous 24h ouvrées si commande avant 13h00.

  • Chronopost 13 (Hors France) : Livraison sous 48h/72h ouvrées si commande avant 13h (plus si DOM-TOM ou délais de dédouanement et transport supplémentaires).

  • UPS (France et autres) : Livraison sous 48/72h ouvrées (plus si DOM-TOM ou délais de dédouanement et transport supplémentaires)

Les frais de port sont calculés lors de la validation du panier.

3. Zones de livraison Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, en Corse et dans l'Union Européenne. Il appartient au client de vérifier la légalité des produits dans son pays de résidence hors France.

4. Suivi de commande Dès que votre colis quitte notre entrepôt de Vienne (38), vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis via votre espace client.

5. Problèmes de livraison Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, nous sommes responsables de la bonne exécution du contrat. En cas de retard important ou de colis indiqué "livré" mais non reçu, merci de contacter notre service client au 04 37 04 25 43 afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.